개인정보 처리방침

1. 운영자와 개인정보 보호 문의

개인정보처리자: 이룸
대표자 및 개인정보 보호업무 담당자: 이진호
개인정보 열람·정정·삭제·동의 철회 문의: 010-8369-2496

2. 처리하는 정보와 목적

• 상담 신청 시: 회사명, 성함(대표자 또는 담당자), 연락처, 상담 주제와 문의 내용, 선택한 상담 유형·시간·안내금액을 수집하여 접수 확인, 연락과 상담 진행에 이용합니다.
• 함께 전달하기를 선택한 경우: 자가점검 답변과 관련 글 정보를 상담 준비에 이용합니다. 신청서에서 전달 여부를 선택할 수 있습니다.
• 상담 관리 과정: 접수번호, 접수·변경 시각, 동의 안내 버전, 상담 상태, 상담 메모, 다음 할 일과 후속 일정을 기록합니다.
• 중복·자동 접수 방지: 접속 IP와 요청 확인값을 해시 처리한 값을 사용합니다. 이룸 상담 데이터베이스에는 원본 IP를 저장하지 않습니다.

주민등록번호, 계좌번호, 건강정보 등 민감한 내용은 신청서에 입력하지 마세요. 필수 정보의 수집·이용에 동의하지 않으면 온라인 상담 신청을 이용할 수 없습니다.

3. 보유 기간과 파기

상담 개인정보는 상담 처리 완료 또는 삭제 요청 시까지 보유합니다. 운영자가 접수를 완료 처리하면 회사명, 성함, 연락처, 문의 내용, 선택한 상담 유형·시간·안내금액, 자가점검 답변, 관련 글 정보, 상담 메모, 후속 일정과 접수 방지용 해시값을 삭제합니다.

완료 처리 후에는 접수번호, 상담 주제, 접수·처리 시각, 상태 등 접수 관리용 기록이 남습니다. 접수 내역의 삭제를 요청하면 해당 기록도 삭제합니다. 전자적 정보는 데이터베이스에서 삭제하며, 관계 법령에 따른 별도 보관이 필요한 경우에는 해당 근거와 기간에 따라 처리합니다.

4. 외부 제공과 서비스 운영 환경

온라인으로 접수한 상담 정보를 외부 전문가에게 자동으로 전달하지 않습니다. 전문가와의 협업을 위해 정보를 제공해야 하는 경우, 제공받는 사람·목적·항목·보유 기간을 안내하고 필요한 동의 등 적법한 근거를 확인한 뒤 진행합니다.

이 사이트는 OpenAI의 ChatGPT Sites 호스팅과 Cloudflare 기반 데이터 저장 환경을 사용합니다. 사이트 접속과 데이터 보관에는 해당 플랫폼의 운영·보안 처리가 수반됩니다. 네이버 블로그 또는 카카오톡으로 이동하여 이용하는 서비스에는 해당 서비스의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

5. 이용 통계와 브라우저 저장 정보

페이지 조회, 글·상담 버튼 클릭, 자가점검 완료 횟수를 페이지·시간대·출처 분류·기기 유형별로 합산합니다. 이룸 통계 데이터베이스에는 이름, 연락처, 입력한 답변, 원본 IP, 개인별 열람 이력을 저장하지 않으며 상담 신청정보와 개인별 열람 이력을 연결하지 않습니다.

새로고침과 재방문도 각각 집계합니다. 통계는 최근 90일을 대상으로 하며, 수집·조회 과정에서 지난 기록을 정리합니다. 집계 켜기·끄기 선택은 현재 브라우저에 저장됩니다.

상담 신청의 위조 요청 방지를 위해 최대 2시간 유지되는 보안 쿠키를 사용합니다. 운영자 로그인에는 별도의 인증 쿠키가 사용됩니다. 브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 저장 정보를 삭제하거나 차단할 수 있으나, 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

본인 또는 적법한 대리인은 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 위 개인정보 보호 문의 연락처로 요청하면 본인 확인 후 필요한 조치를 진행합니다. 법령에 따라 요청이 제한되는 경우에는 그 사유를 안내합니다.

7. 보호 조치와 방침 변경

상담 내역은 운영자 권한 확인과 비밀번호 인증을 거친 관리 화면에서 열람합니다. 공개 페이지에서는 다른 사람의 상담 내역을 제공하지 않으며, 접수 요청의 유효성 확인과 중복·과다 접수 제한을 적용합니다.

처리 목적이나 항목, 서비스 운영 방식이 변경되면 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 공개합니다.